课程背景：
企业不同，团队各异，但管理之道相通。众多管理者往往从技术或业务骨干晋升为管理者，从自我奋战到领导他人，从单打独斗到团队协作。若未能迅速确立正确的角色定位并掌握相应的履职能力，极易产生推动不力、士气低落、协调不顺、团队不和等管理问题。管理虽不复杂，但企业管理人员往往缺乏基础管理角色认知和基本的管理技能。
我们要明白，管理技能并非人人天生具备，从事管理工作需接受管理技能的培训。通过培训，提升管人、理事、带团队、激励下属的能力，可迅速提高组织效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争优势。
课程收益：
1. 帮助中基层管理者明确管理者角色认知，形成清晰的管理思维与角色定位； 2. 修炼心态，重塑心智模式，由内而外地增强知识与技能； 3. 掌握与不同层级沟通的原则，运用沟通协调技巧，解决沟通协调中的各种问题； 4. 能运用教练模式与技巧辅导下属； 5. 能运用建立团队文化、协作机制等建立融洽高效的团队协作，全面提升团队和企业的绩效。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新晋中基层管理者
课程方式：
1. 互动性强、体验性好：培训师运用多种互动手段，结合课堂教学与引导技术、教练技术，强调互动与体验。结合企业诉求，灵活调整课程模块，运用混合式培训方法，解决实际问题，实现培训效果。
2. 多维度教学方式：培训师运用多种培训手段，如理论讲授、案例剖析、小组互动研讨、情境模拟、角色扮演、影视分析、游戏等，让学员从多维度、多方式中体验学习，深刻理解课程内容。
3. 实用性强、落地性好：聚焦培训的实际效果，充分激发管理者的工作智慧，让课程符合学员的实际情况。培训师了解学员的困惑和需求，案例来自学员的实际工作场景，让学员结合工作反思与启发。
课程大纲
第一讲：管理者的角色认知与角色定位
破冰交流
1. 管理与我（为何选择管理） 2. 我的管理难题 3. 我身边的最佳管理者典范（何为好的管理者）
一、管理是什么？
1. 管理：管事理人 2. 管理的五大职能和任务 3. 管理的4R原则
小组讨论：管理的要点是什么
二、常见的管理者角色错位
1. 解读从技术走向管理常犯的错误和盲点 2. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点
案例研讨与分享：角色错位
1）人民代表——感情用事缺乏原则 2）庄园地主——言行粗暴缺乏关怀 3）劳动模范——事必躬亲缺乏激励 4）老好人——得过且过缺乏责任
三、管理者的角色定位
测试：管理者角色认知和行为测试
1. 角色的定义 2. 经典的管理者角色理论回顾 3. 管理者的三大角色
1）执行 2）管理 3）领导
4）管理者角色转变
四、三个角度看中层领导角色
1. 作为下属的中层领导 2. 作为同事的中层领导 3. 作为上司的中层领导
第二讲：高效执行——目标推手
导入游戏：小组叠加画图
一、企业执行不力的症结所在
导入案例：企业执行不力的症结所在
二、提升企业执行力的方法-POA行动力模型
1. Objective：定位目标——Why 2. Partner：凝聚伙伴——Who 3. Acceleration：行动加速——What/How
团队共创：确定一个目前想要解决的管理难题，应用POA分析实际案例，加深对POA行动力理论的了解
第三讲：激发绩效潜力——教练式经理人
一、为什么要用教练式对话？
1. VUCA环境下，管理90后、95后员工面临的困境 2. 新生代员工需要教练式管理 3. 使员工潜能最大化 4. 一个双向过程
二、教练式辅导带来的益处
1. 以解决方法为导向 2. 为员工提供信念、思维方式和资源上的支持，开发员工智慧，促进员工发展，促成管理升级 3. 运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助当事人清晰目标、激发潜能，以最佳状态达成目标
三、教练式对话工具- GROW对话模型介绍
1. Goal目标 2. R 现状 3. O 方案 4. W 行动
角色模拟练习：对下属进行GROW教练式谈话
第四讲：高效沟通——关系协调者
一、向上管理沟通技巧
1. 汇报工作——争取上级反思自己 2. 接受任务——理解意图不找借口 3. 提出建议——准备周全尊重上级
二、向下管理沟通技巧
1. 布置工作——明确传达激发信心 2. 绩效面谈——着眼改进重在共识 3. 批评下属——指明问题找出原因
四、平级管理沟通技巧
1. 寻求支持——欲先取之必先予之 2. 化解冲突——消灭萌芽克己双赢
第五讲：统合协作——团队整合者
观看视频：如何打造一支优秀的高效团队
团队游戏及讨论：讨论团队效率不高的症结所在
1. 高效团队的共性特征 2. 4C团队建设理论
1）连接 2）沟通 3）合作 4）共创
3. 团队共创活动
1）个人价值观梳理 2）团队愿景与个人愿景
第六讲：复习总结，定行动计划
书写式头脑风暴：回顾两天学习内容
1. 用ORID方式在小组分享自己的收获 2. 赞赏与庆祝
a. 小组为单位：每人对其他人表达赞赏 b. 以小组为单位，每人说出自己下一步行动计划，小组成员给予庆祝
讲师助理冰冰：19906518391
