近日，河南郑州彭女士8年前交定金买宝马车却遗忘提车，8年后想起此事前往4S店提车，这一事件引发了广泛关注，4S店也对此作出了回应。
据彭女士自述，2016年她交了5万定金购买宝马车，随后因资金链断裂而未能及时提车，后来竟将此事忘得一干二净，直到2024年才突然想起。4S店在接到彭女士的提车请求后，首先仔细核对了购车记录，确认了该笔交易的真实性以及彭女士的定金缴纳情况。
4S店工作人员表示，按照合同约定，彭女士未在规定时间内提车，已经构成违约，根据合同中“支付全款提车每延迟一天，甲方有权向乙方收取全车款的万分之五作为违约金”的条款，经过8年的时间，彭女士的5万元定金早已因扣除违约金而耗尽。
不过，考虑到彭女士的实际购车需求以及4S店自身的口碑和品牌形象，4S店在与法务团队沟通协商后，展现出了一定的灵活性和人性化关怀，决定将定金的使用权限延长两周，让彭女士有机会在这段时间内继续办理提车手续，且无需再支付额外费用。
对于4S店的这一回应，网友们看法不一。有人对4S店的做法表示赞赏，认为其在遵守合同的前提下，兼顾了消费者的利益，体现了企业的担当和人性化服务精神，有助于提升品牌的美誉度和客户忠诚度。也有人认为，虽然4S店的做法值得肯定，但消费者自身也应增强合同意识和责任意识，避免因遗忘或疏忽而导致类似的违约情况发生。
